Condiciones de Envío
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos, el transporte y el montaje del género se realizan por montadores profesionales de nuestra empresa y el coste de los mismos será de 50 €. Dicho importe se añadirá cuando se realice la compra, agregando productos al carro de la compra. El coste únicamente del transporte es de 30€ y la recogida en tienda es gratuita. El envío a domicilio de los productos se realiza únicamente a la Comunidad de Madrid y Cataluña.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Los días de entrega siempre son aproximados ya que hay aspectos durante la entrega de los productos que están fuera de nuestro control (inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, demoras del fabricante, tráfico, etc.). Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados y para enviártelos dentro del plazo de tiempo indicado. En caso de que se produzca algún retraso, te lo notificaremos por correo electrónico y te enviaremos el producto en cuanto esté disponible. Si has pedido múltiples productos es posible que lleguen por separado. TU MUEBLE no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega de los productos que has pedido, pero haremos todo nuestro posible para enviar todos los pedidos lo antes posible.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Todo esto sin perjuicio de que el cliente podrá contactar con nosotros para cualquier contingencia.
ENTREGA DEL PRODUCTO:
Todos los productos, sin excepción, adquiridos en TU MUEBLE están diseñados para su fácil montaje, el cliente podrá decidir si quiere que nuestro equipo de montadores se lo monten o el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo.
TU MUEBLE no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto, si es el cliente quien ha decidido montarse dicho producto por su cuenta, ni se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, así como de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.
La entrega de productos los cuales superen un determinado peso y volumen y no se pueda hacer la entrega con normalidad, se realizarán mediante diferentes opciones que pondremos a su disposición (como por ejemplo, un elevador,etc.) cualquiera que sea la dificultad para nuestros montadores en el lugar de acceso al edificio o vivienda, el cargo irá a cuenta del cliente, la empresa MERCAT DEL MOBLE,S.L. quedará excenta a dichos cargos.
¿DEBERÉ ESTAR EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Sí, alguien debe estar en tu casa para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. ¡En estos casos no olvides avisarles!
¿PUEDO PARAR UN ENVÍO QUE YA HAYA SALIDO DE LAS OFICINAS DE ESTE E-SHOP?
No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de pararlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte.
IMPORTANTE/RESTRICCIONES en el transporte: Lo sentimos mucho pero no podemos hacer entregas en direcciones de zonas militares (A.P.O.) ni en apartados de correos, nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas junto con un número de teléfono.
COSTES: ¿DEBERÉ PAGAR EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) APLICABLE EN ESPAÑA?
Si vives en la CEE, sí. Todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Sólo debes indicárnoslo en el campo ‘¿Algún comentario o petición especial?’ al efectuar tu pedido.
Si vives fuera de la CEE los precios no incluyen IVA.
¿EXISTE ALGÚN COSTE DE TRANSPORTE SUPLEMENTARIO QUE LOS MOSTRADOS EN EL SITIO WEB?
No, el único precio de transporte que debes pagar aparece en el carrito de compra del sitio web.
¿DEBERÉ PAGAR ALGO EN LA ENTREGA DEL PAQUETE?
Si vives en la CEE, no. El precio indicado en tu carrito de compra ya incluye el transporte y los impuestos (excepto zonas exentas de IVA, como por ejemplo las Islas Canarias). Si vives fuera de la CEE, la Cámara de Comercio local podrá facilitarte más información al respecto. Sólo debes decirles que quieres importar material desde la Comunidad Económica Europea.
Puedes consultar en info@tumueble.com las tasas de importación que podrías pagar según el país de entrega.
IMPORTANTE: Por ley la factura original tiene que acompañar el paquete al declarar aduanas. Bajo ninguna circunstancia podemos alterar el total de tu pedido para reflejar un precio más bajo.
